Termes et Conditions

1. Réservation de séjour

Une réservation de séjour est faite entre Elysian Collection et le signataire de votre devis qui doit être une personne de plus de 18 ans (« vous »). Toute correspondance doit être adressée à Elysian Collection, Carysfort House, avenue Carysfort, Blackrock, Co Dublin, Irlande. Le contrat entre vous et Elysian Collection est en toutes circonstances soumis à ces conditions de réservation.

2. Annulation de votre part

Toute annulation entrera en vigueur le jour où l’avis écrit est reçu par Elysian Collection et sera remboursée (si nécessaire) comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Nous vous recommandons fortement d’utiliser l’envoi avec accusé de réception.

Le pourcentage du remboursement dépend du nombre de jours restants avant votre départ:-

56 jours ou plus – 75 %
56-29 jours – 50 %
28-15 jours – 20 %
14-0 jours – 0 %

Selon le motif de votre annulation, vous pourriez être en mesure de récupérer ces frais selon les termes de votre police d’assurance.

3. Annulation de notre part

Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d’annuler vos vacances pour la date que vous avez réservée. Cela est extrêmement peu probable, mais au cas où cet événement se produirait, vous serez intégralement remboursé et indemnisé comme indiqué ci-dessous :

Le montant du remboursement dépend du nombre de jours restant avant votre départ:-

56 jours et plus 100 €
56-15 jours 200 €
14-0 jours 400 €

Si vous ne payez pas le solde du prix de la réservation ou d’autres coûts avant la date d’échéance, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation sans aucun remboursement.

4. Vos responsabilités

Dans le cadre de ce contrat vous vous engagez à garantir le paiement des services demandées par un membre de votre groupe, que ces services soient demandés avant, pendant ou après vos vacances.

Il est de votre responsabilité de veiller à ce que chaque membre de votre groupe soit couvert par une assurance adéquate qui inclut les sports d’hiver.

Veuillez traiter le chalet et tous les biens avec soin et respect. Nous nous réservons le droit de vous faire payer les coûts des dommages causés par un membre de votre groupe avant le départ du chalet. Veuillez vous assurer que votre police d’assurance couvre les dommages accidentels sur le chalet et son contenu. Un comportement jugé inacceptable peut se solder par l’annulation de votre séjour, sans aucun remboursement de vos vacances ou des dépenses engagées à la suite de l’anulation.

Il est de votre responsabilité de fournir par écrit des précisions sur toutes les allergies ou intolérances des membres de votre groupe.

5. Nos responsabilités

Nous acceptons la responsabilité de veiller à ce que les vacances que vous réservez avec nous vous soient présentées comme elles sont décrites sur notre site Web ou sur nos brochures. Nous acceptons la responsabilité de toute perte que vous pourriez subir si votre séjour n’est pas matériellement tel que décrit et, tel que décrit dans l’article 8, nous vous verserons une indemnisation appropriée (limitée à un maximum d’une fois et demie le coût facturé de votre séjour) pour cette perte.

6. Prix Garanti

Une fois vos vacances réservées et la brochure publiée, le prix sera fixe, en dépit des fluctuations du taux de change. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment avant que votre réservation ne soit effectuée et vous serez informé dès que possible si une telle modification est apportée.

7. Santé, passeports et visas

Il est de votre responsabilité de veiller à ce que tous les documents nécessaires soient prêts pour votre voyage. Veuillez noter que la durée d’obtention du visa peut varier. Nous vous recommandons par conséquent de contacter le consulat approprié dès que possible.

8. En cas de problèmes

Si vous êtes mécontent de votre séjour, nous vous demandons de vous adresser au directeur du chalet. Dans cas peu probable où votre problème ne pourrait être résolu sur place, nous vous suggérons de nous informer de votre plainte par écrit dans un délai 28 jours à compter de la date de votre retour, afin que tous les droits à l’indemnisation puissent être examinés.

9. Paiement en fin de séjour

Sur votre demande, nous pouvons faire des achats pour votre compte à la fois avant tout comme pendant vos vacances. Afin de nous permettre de le faire, les détails de votre carte de crédit seront pris en garantie. Veuillez noter que ces achats doivent être réglés en totalité avant votre départ du chalet.

Une petite taxe de séjour est imposée par l’office du tourisme sur une base quotidienne selon le taux par personne. Ceci sera facturé au prix coûtant à la fin de votre séjour.

Votre facture totale (à la fin de votre séjour) vous sera présentée dans les deux devise : la monnaie locale et en livres sterling (suivant le taux de change d’achat de la journée).

Tout paiement en espèces à la station est accepté dans la monnaie locale seulement. Les chèques seront acceptés en devises locales ou livres sterling. Les paiements par cartes Visa et Mastercard seront traitées en livres sterling seulement. La grande majorité des services que nous fournissons à la station vous sont offerts au prix coûtant, sans aucuns frais de gestion. Une charge de 2 % est donc perçue sur tous les paiements à la station par carte de crédit pour couvrir les frais de carte de crédit.

10. Ski

Il est de votre responsabilité et de celle de votre groupe de juger de votre niveau d’aptitude dans chaque zone dans laquelle vous skiez. Si vous ou un membre de votre groupe fait du ski dans un endroit qui a été recommandé par un représentant du chalet Les Anges ou accompagné par l’un de ces représentants, nous ne serons responsables d’aucune blessure, quelle qu’en soit la cause.

11. Équipements du chalet

Les clients utilisent le spa / sauna à leurs propres risques et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les accidents ni les blessures lors de l’utilisation des installations. Les enfants doivent être surveillés lors de l’utilisation de l’équipement du chalet, y compris, mais sans s’y limiter, le spa et le sauna.

12. Général

Les rubriques à l’intérieur de ces conditions de réservation sont à titre indicatif seulement et toutes les images / plans d’étage sont destinés à donner une impression générale seulement.

Ces conditions de réservation et les problèmes qui en découlent sont soumis et régis par la loi Britannique et par les compétences exclusives des tribunaux du Royaume-Uni.

Au meilleur de notre connaissance, tous les détails sont exacts au moment de l’impression.